Cómo desactivar el ACR en una TV Samsung
Samsung llama a su reconocimiento automático de contenidos «servicios de información de visualización» (Viewing Information Services). Se activa al aceptar los términos en la primera configuración y se desactiva desde el menú de privacidad. Aquí está dónde encontrarlo en los modelos recientes, y lo que el interruptor no cubre.
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Paso a paso
Modelos de 2023 a 2025
Ruta del e-Manual de Samsung para modelos 2023. En algunos televisores vendidos en España el menú se llama Ajustes o Todos los ajustes; los nombres de los consentimientos cambian con el año del modelo.
- Pulsa Home, abre la configuración y ve a los términos de privacidad.
- Abre Opciones de privacidad.
- Retira el consentimiento a los servicios de información de visualización y a la publicidad basada en intereses.
Grabaciones de voz (Bixby)
- En la configuración de Bixby, dentro de Funciones avanzadas y Voz, abre la pestaña Privacidad y desactiva la revisión de las grabaciones de audio y de la huella de voz.
Los menús cambian con las actualizaciones del televisor: si un nombre no coincide, busca la opción más parecida en la misma sección.
Qué hace el interruptor, según la investigación
Un estudio presentado en ACM IMC 2024 midió televisores Samsung y LG en el Reino Unido y en Estados Unidos. El reconocimiento seguía funcionando cuando el televisor solo hacía de pantalla para un aparato HDMI, como una consola o un portátil. Tras un rechazo bien hecho, los investigadores ya no vieron tráfico hacia los servidores del reconocimiento.
Así que vale la pena usarlo. No es todo: Consumer Reports señala que desactivarlo limita la recogida de datos sin detenerla, porque las apps que instalas recogen datos según sus propios términos.
Cuando el interruptor vuelve
Las elecciones se guardan con Smart Hub. Un restablecimiento de fábrica, o el de Smart Hub desde Configuración, Asistencia, Mantenimiento del dispositivo, las borra, y en la siguiente configuración el televisor vuelve a pedir el consentimiento. Revisa el menú tras cada restablecimiento y tras las actualizaciones importantes.
Lo que el menú no alcanza
Algunos televisores Samsung envían las consultas DNS directamente a un resolver público en lugar del que indica el router: un filtro DNS en casa no las ve.
En diciembre de 2025 el fiscal general de Texas demandó a Samsung y a otros cuatro fabricantes por el reconocimiento de contenidos. En febrero de 2026 Samsung se comprometió a no recoger datos de visualización de los espectadores de Texas sin su consentimiento expreso, sin admitir infracciones.
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Preguntas
¿Netflix o YouTube dejan de funcionar si desactivo estos servicios?
No. El ajuste cubre el reconocimiento de contenidos de Samsung y la publicidad basada en intereses. Las apps de streaming no lo necesitan y funcionan con él desactivado.
¿El ACR funciona también en las entradas HDMI?
Sí. En el estudio de ACM IMC 2024 el reconocimiento en televisores Samsung y LG funcionaba incluso cuando la pantalla solo mostraba una fuente HDMI, como una consola o un decodificador.
¿Tengo que repetirlo tras un restablecimiento?
Sí. El restablecimiento de fábrica o de Smart Hub borra las elecciones, y el televisor vuelve a pedir el consentimiento durante la configuración.
Fuentes
- e-Manual Samsung, Q60C (modelos 2023), Samsung · consultada el 21 de octubre de 2026
- How to Turn Off Smart TV Snooping Features, Consumer Reports · consultada el 21 de octubre de 2026
- Watching TV with the Second-Party: A First Look at Automatic Content Recognition Tracking in Smart TVs (ACM IMC 2024), arXiv 2409.06203 · consultada el 21 de octubre de 2026
- Attorney General Paxton sues five major TV companies, Texas Attorney General, 15 December 2025 · consultada el 21 de octubre de 2026
- Attorney General Paxton secures major agreement with Samsung, Texas Attorney General, 26 February 2026 · consultada el 21 de octubre de 2026
- Pi-hole won’t stop your smart TV from spying: here’s what actually works, How-To Geek · consultada el 21 de octubre de 2026
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