Cómo desactivar el ACR en una TV LG
LG llama Live Plus a su reconocimiento de contenidos, que funciona con tecnología de Alphonso, una empresa de LG. Para apagarlo hacen falta dos pasos: el interruptor de Live Plus en los ajustes del sistema y el acuerdo sobre la información de visionado en Privacidad y términos. Las rutas proceden de las guías de usuario oficiales de LG para webOS 23 a 26.
Actualizada el
Paso a paso
webOS 23, 24 y 25 (modelos de 2022 a 2025)
De las guías de usuario de LG. Pulsa el botón de ajustes del mando y luego Todos los ajustes. Las opciones cambian según el modelo.
- Pon Live Plus en Apagado. Promoción en directo, justo al lado, solo quita la publicidad dentro de Live Plus: no detiene el reconocimiento.
- Desactiva Promociones Home y Recomendaciones de contenido.
- Retira los acuerdos sobre la información de visionado (Viewing Information), la información de voz y la publicidad basada en intereses.
- Pon Limitar el Seguimiento de Anuncios en Encendido y usa Restablecer AD ID. En webOS 23 la opción Publicidad está en General, Sistema, Configuración adicional.
- En webOS 24 y 25 borra lo ya recogido con Eliminar Información de Visionado y Eliminar Información de Voz.
- Si no la usas, desactiva la Recomendación AI.
- Desactiva la Promoción de protector de pantalla en la configuración del protector de pantalla.
webOS 26 (modelos de 2026)
- Las opciones son las mismas, sin el paso General.
- Privacidad y términos no cambia: ahí retiras los acuerdos y limitas el seguimiento de anuncios.
Los menús cambian con las actualizaciones del televisor: si un nombre no coincide, busca la opción más parecida en la misma sección.
Qué hace Live Plus, según la investigación
Un estudio presentado en ACM IMC 2024 midió televisores LG y Samsung en el Reino Unido y en Estados Unidos. Con Live Plus activado, el televisor LG contactaba los servidores de Alphonso cada 15 segundos aproximadamente, sobre todo con la antena y con una fuente HDMI, cuando el televisor solo hace de pantalla para una consola o un portátil. En Estados Unidos seguía activo también en LG Channels.
Tras retirar todos los acuerdos, el tráfico hacia los servidores del reconocimiento se detuvo por completo. El estudio solo miró esos servidores y no leyó lo que enviaba el televisor.
Lo que sigue encendido
Consumer Reports señala que no se puede detener toda la recogida: LG conserva los datos que necesita para sus propios servicios. Desde septiembre de 2022 la tecnología de reconocimiento de LG funciona en 27 países, Europa incluida.
En septiembre de 2026, tras el vídeo de unos probadores independientes, LG confirmó que sus televisores exploran la red de casa, y lo llamó una función estándar. Las guías de usuario de LG no describen ningún ajuste para apagarlo.
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Preguntas
¿Promoción en directo y Live Plus son lo mismo?
No. Promoción en directo solo quita la publicidad que aparece dentro de Live Plus. Live Plus es el reconocimiento en sí, y tiene su propio interruptor.
¿El ACR funciona en las entradas HDMI de una LG?
Sí. En el estudio de ACM IMC 2024 el televisor LG enviaba más tráfico de reconocimiento con la antena y con una fuente HDMI.
¿Tengo que repetirlo tras un restablecimiento?
Sí. El restablecimiento de fábrica devuelve los acuerdos de la primera configuración: revisa Live Plus y Acuerdos de Usuario.
Fuentes
- Guía del usuario webOS 25, LG Electronics · consultada el 21 de octubre de 2026
- LG webOS 25 user guide, LG Electronics · consultada el 21 de octubre de 2026
- Watching TV with the Second-Party: A First Look at Automatic Content Recognition Tracking in Smart TVs (ACM IMC 2024), arXiv 2409.06203 · consultada el 21 de octubre de 2026
- How to Turn Off Smart TV Snooping Features, Consumer Reports · consultada el 21 de octubre de 2026
- LG Smart TVs get a new ACR solution, legacy technology replaced by LG Ads Solutions, LG Newsroom, September 2022 · consultada el 21 de octubre de 2026
- LG defends smart TV features amid audio surveillance allegations, Al Jazeera, 10 September 2026 · consultada el 21 de octubre de 2026
- Agreed final judgment, State of Texas v. LG, Texas Attorney General, 11 May 2026 · consultada el 21 de octubre de 2026
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